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Über Sunrise
Sunrise ist einer der führenden Telekommunikationsanbieter in der Schweiz, der eine breite Palette von Dienstleistungen wie Mobilfunk, Internet, TV und Festnetz anbietet. Mit jahrelanger Erfahrung und einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit, ist Sunrise stets bemüht, seinen Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Trotzdem kann es vorkommen, dass Sie auf Probleme oder Störungen stoßen. In solchen Fällen sind wir hier, um Ihnen zu helfen.
Mögliche Störungen bei Sunrise
Die häufigsten Störungen bei Sunrise betreffen den Internetzugang, das Mobilfunknetz oder das Fernsehen. Bei Internetproblemen kann es zu langsamen Verbindungen oder totalen Ausfällen kommen. Mobilfunkstörungen können dazu führen, dass Anrufe abgebrochen werden, SMS nicht gesendet oder empfangen werden können oder mobile Daten nicht funktionieren. Bei TV-Störungen können Senderausfälle, Bild- oder Tonstörungen auftreten.
Was tun bei einer Störung?
Erstens, überprüfen Sie, ob die Störung bereits bekannt ist. Sie können dies auf unserer Webseite tun, die Störungen von großen Anbietern wie Sunrise überwacht. Zweitens, starten Sie Ihr Gerät neu. Manchmal können Probleme einfach durch einen Neustart behoben werden. Drittens, überprüfen Sie Ihre Geräteeinstellungen. Es könnte sein, dass eine falsche Einstellung das Problem verursacht. Viertens, wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Sunrise Kundendienst.
Tipps und Tricks zur Problemlösung
Bei Internetproblemen: Überprüfen Sie, ob alle Kabel korrekt angeschlossen sind und starten Sie Ihren Router neu. Bei Mobilfunkproblemen: Überprüfen Sie, ob Sie sich in einem Gebiet mit gutem Empfang befinden und ob Ihre SIM-Karte richtig eingelegt ist. Bei TV-Störungen: Überprüfen Sie, ob Ihr TV-Gerät richtig angeschlossen ist und starten Sie es neu.
Unterstützung bei Störungen
Sollten Sie trotz dieser Tipps und Tricks weiterhin Probleme haben, steht Ihnen der Kundendienst von Sunrise zur Verfügung. Sie können den Kundendienst telefonisch, per E-Mail oder über die sozialen Medien erreichen. Darüber hinaus können Sie jederzeit auf unserer Webseite die aktuellen Störungen von Sunrise überprüfen.
Cami vor 2 Jahren
Seit gestern, netflix down, zurück zu TV gehr nicht muss man neustarten.. 5608 Stetten
Ueli vor 2 Jahren
MobilNetz Aufall im Tösstal (Kollbrun bis Bauma)
roger vor 2 Jahren
Mobile Ausfall. 8.7.22, 14:00h Meldung: Nicht im Netz registriert. Abhilfe Vorschlag der Sunrise: Keine, Warten bis ca 17h Kein Telefonieren möglich.
Selma vor 2 Jahren
KEIN NETZ AM HANDY
Stauffer vor 2 Jahren
Kein Replay seit 2 tagen! 5242 Lupfig
Ch. Bachmann vor 2 Jahren
6103 Schwarzenberg TV funktioniert seit drei Tagen nicht. Können scheinbar im Moment nichts machen. Die ist kein akzeptabler Kunden Service !!! Es erscheint immer die Fehlermeldung CS 2518 Der Sunrisesupport kennt diese Meldung nicht und kann nicht helfen!!!
A vor 2 Jahren
DNS Auflösung funktioniert nicht - 9320 Arbon
Jasmin vor 2 Jahren
In 4208 Nunningen kein Mobilnetz verfügbar seit heute morgen
PaBu vor 2 Jahren
Region Aarau alles tot, kein Netzwerk nichts, TV auch tot. Was geht Sunrise??
Tom vor 2 Jahren
2450 Grenchen Bereits gestern die Box mehrmals neu gestartet. Auch heute hält die Störung an. Kein Homenet, kein TV.
Christian vor 2 Jahren
Netzwerkfehler Kreuzlingen, was tun?
Christian vor 2 Jahren
8280 alles tot! 08:00
Xisha vor 2 Jahren
Seit 3 Tagen kein mobile inzernet mehr. Es ist von einer vorübergehenden technischen Störung die Rede, dessen Ende sich laufend weizer nach hinten verschiebt. Scheinen tozal unfähig zu sein. Wie soll man da Homeoffice machen können? Sauerei!
Roxie vor 2 Jahren
Mobiles Internet läuft nicht mehr
F.Loruso vor 2 Jahren
Kein Replay möglichIII bin sauer, sollte nicht passieren. DIese Störung habe ich schon ca 1815 bemerkt, sollte doch möglich sein, diese in 2 Stunden zu beheben. 4552 Derendingen
Kammi vor 2 Jahren
3250 kein Replay möglich
Corny vor 2 Jahren
Kein replay möglich 5643 sins
Kurt vor 2 Jahren
8965 Berikon - TV schwarzer Bildschirm bei TV25 - Sport1 HD - 6+ - TNT Serie - TNT Film - DMAX HD - Mezzo - Mezzo HD - Sony - andere Sender ok
Zellweger René vor 2 Jahren
Bei den Sender Wahl sieht man ein grosse verschiedene Sender Icon Zb. Kabel 1 etc.. Bei der TV Uebersicht auch seit 4 Tagen. Programmierfeher
Erich vor 2 Jahren
8722, auch Probleme mit Sender. auf allen Seiten ausser bei Sunrise.ch selbst scheint das Problem erkannt.
Tina vor 2 Jahren
In 8570 Weinfelden gehen die privaten Sender nicht. Schwarzer Bildschirm und kaum vorhandener, unverständlicher Ton.
Fran vor 2 Jahren
In 8048 können nur die Hauptsender SRF, ARD und ZDF normal empfangen werden. Ansonsten schwarzer Bildschirm und höchstens abgehackter Ton.
Silvio vor 2 Jahren
Nur schwarzer TV Bildschirm
Blindenbacher vor 2 Jahren
Nur vereinzelte Sender am TV
Gaby Bösch vor 2 Jahren
9469 Haag Kein Bild und keine Sender, nur srf 1 und 2 funktioniert
Aga vor 2 Jahren
Keine Sender, schwarzes Bild. 9535 Wilen bei Wil
helen enzen vor 2 Jahren
nur schwarzes bild zürich 3
Sanja vor 2 Jahren
Alle Tv Sender nur schwarzes Bild 8004 Zürich
Trek vor 2 Jahren
8181 Höri Seit 20.20 kein tv sender, nur vox. Internet geht auch nicht. Neue tvbox probleme
Carola vor 2 Jahren
5200 Brugg Kann keine sms versenden . Ist eine störung bekannt ?
Carola vor 2 Jahren
5200 Brugg
Damir vor 2 Jahren
Homepage down
Dario vor 2 Jahren
8606 Greifensee - Cockpit von Sunrise ist down
Sunsch.Eis vor 2 Jahren
9422 LTE kaum zu gebrauchen.
Savannah vor 2 Jahren
In 4112 seit 19.45h Kein Internet (WLAN) laut sunrise eine Störung
stewi vor 2 Jahren
Immer noch Totalausfall der Sunriseantenne auf dem Landiturm CH- 8460 Marthalen. Heute der 3. Tag
Fäbe vor 2 Jahren
keine telefonmöglichkeit in 8460
M. dC vor 2 Jahren
Seit gestern funktioniert das Internet teilweise nicht. Ich kann nur über Hotspot arbeiten. 8049 ZH
C vor 2 Jahren
Seit heute Mittag in Faido kein Netz mehr, komplett down, "nicht im Netz registriert", Tel./mobile Daten, nix funktioniert. Rechnungen alle bezahlt, was soll das? So eine Frechheit und so ein mieser Service!!!
Sepp vor 2 Jahren
In 5400 Baden ist telefonieren nicht möglich. Suche eine Telefonkabine. Wer kann helfen?