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Über Sunrise
Sunrise ist einer der führenden Telekommunikationsanbieter in der Schweiz, der eine breite Palette von Dienstleistungen wie Mobilfunk, Internet, TV und Festnetz anbietet. Mit jahrelanger Erfahrung und einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit, ist Sunrise stets bemüht, seinen Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Trotzdem kann es vorkommen, dass Sie auf Probleme oder Störungen stoßen. In solchen Fällen sind wir hier, um Ihnen zu helfen.
Mögliche Störungen bei Sunrise
Die häufigsten Störungen bei Sunrise betreffen den Internetzugang, das Mobilfunknetz oder das Fernsehen. Bei Internetproblemen kann es zu langsamen Verbindungen oder totalen Ausfällen kommen. Mobilfunkstörungen können dazu führen, dass Anrufe abgebrochen werden, SMS nicht gesendet oder empfangen werden können oder mobile Daten nicht funktionieren. Bei TV-Störungen können Senderausfälle, Bild- oder Tonstörungen auftreten.
Was tun bei einer Störung?
Erstens, überprüfen Sie, ob die Störung bereits bekannt ist. Sie können dies auf unserer Webseite tun, die Störungen von großen Anbietern wie Sunrise überwacht. Zweitens, starten Sie Ihr Gerät neu. Manchmal können Probleme einfach durch einen Neustart behoben werden. Drittens, überprüfen Sie Ihre Geräteeinstellungen. Es könnte sein, dass eine falsche Einstellung das Problem verursacht. Viertens, wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Sunrise Kundendienst.
Tipps und Tricks zur Problemlösung
Bei Internetproblemen: Überprüfen Sie, ob alle Kabel korrekt angeschlossen sind und starten Sie Ihren Router neu. Bei Mobilfunkproblemen: Überprüfen Sie, ob Sie sich in einem Gebiet mit gutem Empfang befinden und ob Ihre SIM-Karte richtig eingelegt ist. Bei TV-Störungen: Überprüfen Sie, ob Ihr TV-Gerät richtig angeschlossen ist und starten Sie es neu.
Unterstützung bei Störungen
Sollten Sie trotz dieser Tipps und Tricks weiterhin Probleme haben, steht Ihnen der Kundendienst von Sunrise zur Verfügung. Sie können den Kundendienst telefonisch, per E-Mail oder über die sozialen Medien erreichen. Darüber hinaus können Sie jederzeit auf unserer Webseite die aktuellen Störungen von Sunrise überprüfen.
mangrow vor 1 Jahr
Seit Tagen schlechtes oder kein Mobilnetz von Sunrise in 9450 Altstätten
Adrian vor 1 Jahr
8954 Geroldwil das würde ich ja auch gerne wissen Sunrise behauptet gibt keine Probleme wenn du aber den Standort eingibst ist das angeblich in bearbeitung wieder mal typisch Sunrise wollen nur dein Geld aber leisten wollen sie nix :@
thomas vor 1 Jahr
8954 weis jemand was los ist ?
Lucky vor 1 Jahr
5400 Baden - Seit 2 Tagen Probleme mit der Internetverbindung. Alles geprüft, Fehler auf Seiten Sunrise. Yallo ebenfalls, ganz schlechtes Netz schon über Wochen... :-(
thomas vor 1 Jahr
8954 Geroldswil Mobile Daten komplett down An der angegebenen Position/Adresse ist eine vorübergehende Störung bekannt. Die Mobilfunkversorgung ist an der angegebenen Position derzeit eingeschränkt. Wir bedauern die Unterbrechung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Voraussichtliche Dauer der Störung: Noch unbekannt, derzeit in Abklärung Grund der Störung: Noch unbekannt, derzeit in Abklärung
adrian vor 1 Jahr
8954 Geroldswil seit nun 5h und nix passiert für was zahl ich euch eigentlich ab kündigung ist so gut wie geschrieben und empfehlen wer ich euch garantiert nie wieder # nosunrise
adrian vor 1 Jahr
8954 Geroldswil Mobile Daten komplett down
Rahel vor 1 Jahr
8620 Wetzikon Seit 31.Dez.2022 kein Festnetz Tel., am TV kein replay keine Aufnahmen abspielbar. Nachricht dazu: tv Box nicht mit Internet verbunden, um diesem Problem zu lösen habe ich alles versucht, nichts geht.
Erika Michel vor 1 Jahr
6048 Horw TV geht nicht störung CS 2004
phersus vor 1 Jahr
8942 Oberrieden - seit dem Morgen kein Internet
ffazz1 vor 1 Jahr
8610 Uster
Roger vor 2 Jahren
Liebe Team, Im Ausland und seit zwei Tagen keinen Empfang und nur Störung. Es liegt an der Einzahl ins Roaming Netz. Seit kurzem hat eine Umstellung in einen anderen Vertrag bei TV, Internet und Monile totalausfall und Störungen ergeben. Das geht schon seit 2-3 Wochen so. Bitte behebt eure Störungen
RICO BRANDALISE vor 2 Jahren
8307 effretikon UNFAEHIG STOERUNG ZU BEHEBEN??????
The Pack vor 2 Jahren
9050 Appenzell @Tim, kann ich nur bestätigen... Und bei UPC steht noch, dass Mobile nicht betroffen ist. Pustekuchen....
Tim vor 2 Jahren
9050 Appenzell, Moin sagt mal was läuft da seit 11 kein Netz mehr! Nicht mal Notruf ist möglich das ist ziemlich unprofessionell. Keine Infos von nirgends
Jan Ackermann vor 2 Jahren
Seit ca 14h00 kein Mobilnetz mehr in 4203 Grellingen. Eine offizielle Störungsmeldung dazu gibt es bisher keine ...
Hans vor 2 Jahren
Sunrise: In 8942 Oberrieden ab 11 Uhr bis jetzt kein Telefon und Internet
V. Sog vor 2 Jahren
Thalwil: Kein Internet seit heute morgen (8.40). Bis jetzt (18:25) immer noch nicht behoben. Anscheinend Kabeldefekt.
Lukas vor 2 Jahren
Thalwil 14.11. 22 von 8.00-jetzt 16:40 weder Internet / Tv
Lukas vor 2 Jahren
8800 Thalwil
Manni vor 2 Jahren
8942 Oberrieden kein Internet den ganzen Tag
GERD vor 2 Jahren
Thalwil Rankstrasse so gut wie kein Internet mal wieder.
Marco vor 2 Jahren
Kein internet 8942 Oberrieden
Walli vor 2 Jahren
Kein Internet 8800 Thalwil
RICO BRANDALISE vor 2 Jahren
SEIT TAGEN BILDSTOERUNGEN!! VOGELBUCKSTRASSE 22 8307 EFFRETIKON
Matt vor 2 Jahren
8800 Thalwil kein Netzt Internet seit ca 8:40
Matt vor 2 Jahren
8800 Thalwil kein Netzt Internet seit ca 8:40
meier vor 2 Jahren
8152 seit letzter nacht ab ca 0.20 kein tv empfang bis jetzt
Alexandra vor 2 Jahren
8045 Zürich, TV App und auch Online TV Streaming funktioniert seit 45 Min nicht mehr. Fehlermeldung : nicht verfügbar... 502
hugo vor 2 Jahren
8606 greifensee Plötzlich bild wegg Nach 2 min kommt update teletext...interessiert mich aber nicht. Jetz funktionierts wieder
J-Corry vor 2 Jahren
Die simcard wird nicht erkannt seit 00.00 uhr. kein netz. Handy ist in ordnung und auch simcard ist in ordnung. Sunrise problem, gehe heute in sunrise shop. Nervt extrem, in letzter zeit mega schwaches netz signal bei sunrise.
Stephan vor 2 Jahren
3075 Rüfenacht Kein Netz auf Smartphone gegen 22:20 3006 Bern Kein Netz von 14:50-17:30
Christine vor 2 Jahren
5106 Velthein Immer wieder Bildausfall TV seit Tagen.. Heute ganz schlimm
Sandra vor 2 Jahren
Es nervt, gestern Abend fing es an und heute seid ca 17.30 Uhr habe ich ständig Bildaufälle und das alle 5 min. Bei wem noch? Wohne in Emmenbrücke/ Luzern
Peter Vonwil vor 2 Jahren
6210 Sursee seit 7 Stunden kein Mobiles Internet
Hans vor 2 Jahren
Kein Telefon, kein Internet, kein TV. alles ausgefallen. 8903 Birmensdorf ZH
Benno vor 2 Jahren
6317 b. Zug Sunrise Mobile Netz, kaum mehr Empfang, kein mobiles Internet
Manuela Ernst vor 2 Jahren
Sory wohnort vergessen. 8181 Höri
Manuela Ernst vor 2 Jahren
Immer wieder bildausfall am fernsehen,es nervt echt alle 2 minuten ist kein sender mehr verfügbar
Gabriela Chinazzo vor 2 Jahren
Kompletter Ausfall schon seit rund 6h in 8181 Höri