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Über Sunrise
Sunrise ist einer der führenden Telekommunikationsanbieter in der Schweiz, der eine breite Palette von Dienstleistungen wie Mobilfunk, Internet, TV und Festnetz anbietet. Mit jahrelanger Erfahrung und einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit, ist Sunrise stets bemüht, seinen Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Trotzdem kann es vorkommen, dass Sie auf Probleme oder Störungen stoßen. In solchen Fällen sind wir hier, um Ihnen zu helfen.
Mögliche Störungen bei Sunrise
Die häufigsten Störungen bei Sunrise betreffen den Internetzugang, das Mobilfunknetz oder das Fernsehen. Bei Internetproblemen kann es zu langsamen Verbindungen oder totalen Ausfällen kommen. Mobilfunkstörungen können dazu führen, dass Anrufe abgebrochen werden, SMS nicht gesendet oder empfangen werden können oder mobile Daten nicht funktionieren. Bei TV-Störungen können Senderausfälle, Bild- oder Tonstörungen auftreten.
Was tun bei einer Störung?
Erstens, überprüfen Sie, ob die Störung bereits bekannt ist. Sie können dies auf unserer Webseite tun, die Störungen von großen Anbietern wie Sunrise überwacht. Zweitens, starten Sie Ihr Gerät neu. Manchmal können Probleme einfach durch einen Neustart behoben werden. Drittens, überprüfen Sie Ihre Geräteeinstellungen. Es könnte sein, dass eine falsche Einstellung das Problem verursacht. Viertens, wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Sunrise Kundendienst.
Tipps und Tricks zur Problemlösung
Bei Internetproblemen: Überprüfen Sie, ob alle Kabel korrekt angeschlossen sind und starten Sie Ihren Router neu. Bei Mobilfunkproblemen: Überprüfen Sie, ob Sie sich in einem Gebiet mit gutem Empfang befinden und ob Ihre SIM-Karte richtig eingelegt ist. Bei TV-Störungen: Überprüfen Sie, ob Ihr TV-Gerät richtig angeschlossen ist und starten Sie es neu.
Unterstützung bei Störungen
Sollten Sie trotz dieser Tipps und Tricks weiterhin Probleme haben, steht Ihnen der Kundendienst von Sunrise zur Verfügung. Sie können den Kundendienst telefonisch, per E-Mail oder über die sozialen Medien erreichen. Darüber hinaus können Sie jederzeit auf unserer Webseite die aktuellen Störungen von Sunrise überprüfen.
Jens vor 1 Jahr
8623 Wetzikon Totalaufall wieder
René Frei vor 1 Jahr
Bei mir in Stäfa hat das Internet + TV seit ca 16:00 einen Totalausfall. Habt Ihr auch einen Ausfall?
Christoph Tobler vor 1 Jahr
es ist einfach zum kotzen, immer wieder unterbrüche man kann keine 60 Minuten am stück etwas machen... 6133 Hergiswil bei Willisau
Christian vor 1 Jahr
4102 Binningen seit gestern kein TV-Empfang ?! Störung wird angezeigt auf der Webseite.
Herbert vor 1 Jahr
Schlechte Informationen über die Störung und keine Angaben wenn es weitergeht 8810 Horgen
Peter vor 1 Jahr
4332 20.02.2023 Störung (kein Internet/TV/Radioseit) seit 10:00 Uhr... Was ist los, es ist nicht das ganze Dorf betroffen?!
Hausi vor 1 Jahr
8903 Birmensdorf ZH. Kein TV Empang möglich seit Stunden.
Bruno vor 1 Jahr
Kein TV seit 1430 Uhr. 8405 Winterthur
Müller vor 1 Jahr
15.2.23 8400 seit ca 15uhr geht nichts, kein net, kein tv, und bei SUNRICE wird so ein standartsatz bla bla bla gesagt..... und wieso ist es so schwierig information zu erhalten via internet? da steht es sei alles behoben
Elisabeth vor 1 Jahr
8400 Winterthur Wir haben schon seit Stunden weder Internet- noch Telefonempfang
luenny vor 1 Jahr
8353 Elgg geht nichts mehr (TV+Internet)
Gustav vor 1 Jahr
4800 Mobile kein Netz
Al vor 1 Jahr
8353 Elgg geht nix.. Info auf myupc, dass die Störung bis 16. Feb, 01:30h, behoben sein sollte.. :-(
Ggrrrr vor 1 Jahr
So viele Meldungen, aber es werden keine technischen Störungen angezeigt!!?Winterthur Seen 8400 Internet OK TV Störung
Elgg vor 1 Jahr
8353 kein TV und Festnetz geht mehr seit mindestens 4Stunden. Hotline nicht erreichbar
Tösstaler vor 1 Jahr
Wila, seit Nachmittag kein TV-Signal mehr. Internet und Festnetz funktioniert
Al vor 1 Jahr
Weder TV noch Internet verfügbar.. :-( immer noch keine Nachricht auf der Sunrise Homepage :-( 8353 Elgg
Beat vor 1 Jahr
8357 Guntershausen, seit Stunden geht nichts mehr
Dany vor 1 Jahr
8370 Sirnach Kein Live TV, Replay geht
Pino vor 1 Jahr
Kein TV Signal, 8486 Rikon, Internet geht allerdings
Judith schober vor 1 Jahr
Kein TV, keine Info......wenn Chat mit Sunrise kommt eine Computerantwort der nix versteht!!!!! Echt nicht zu glauben!!!
Müller vor 1 Jahr
8400 was ist los?
Manuela vor 1 Jahr
Seit 15 Uhr kein TV Signal in 8404 Winterthur. Und null Info auf der Sunrise Seite.
Ernst Baumann vor 1 Jahr
8372 Wiezikon Seit mehreren Stunden kein Signal
Erna vor 1 Jahr
Sunrise down, Komplettausfall bei und seit frühem Nachmittag in 8353 Elgg, wir müssen uns mit Büchern und DVDs über Wasser halten - Skandal!
Markus vor 1 Jahr
8357.... Guntershausen seit 2.5 h geht nix mehr !
Duro vor 1 Jahr
Räterschen 8352, seit ca. 4 stunden Totalausfall....
Bianca vor 1 Jahr
8353 Elgg Es funktioniert überhaupt nichts mehr, schwierig zum im Homeoffice zu arbeiten!!
Madeleine Buntschu vor 1 Jahr
Ich schaue viel und oft ORF 3, jedoch die deutsche Synchronisation stimmt nicht mit dem Film überein, sehr ärgerlich. Madeleine Buntschu
Andreas vor 1 Jahr
4800 Zofingen, bekomme kein Signal fürs TV :-(
George vor 1 Jahr
Andermatt is living in ice age ? How is possible that you need to pay to Serafe 360 per year and you get Sh*t on your head....
Luca vor 1 Jahr
8810 Horgen Wenig oder kein Internet man kann nicht mal in den Streaming Service ohne Verbindungsstörung meldung
corinne vor 1 Jahr
Auch in Ascona kein Internet und somit auch kein Yallo TV, 6612 Ascona
Christoph Tobler vor 1 Jahr
immer gegen Abend kurzeitige unterbrüche, da wir auf 1000 m.ü.m keine andere Möglichkeit haben gibt's nur Sunrise. ( Swisscom kann die Telefonleitung 5,5 km nicht reparieren... 6133 Hergiswil am Napf
Barlo vor 1 Jahr
5070 Frick Seit 4 Tagen fällt immer Am Nachmittag die Internetverbindung aus.Modem und alle anschlüsse sind io.
Erni vor 1 Jahr
Seit 14 Uhr kein Internet mehr. 6242 wauwil
Karubdis vor 1 Jahr
8104 weiningen ZH Yallo 1Gb box wie 2G modem 200ms ping sehr langsam
Alex vor 1 Jahr
TV STÖRUNG WURDE DIREKT ABGEMELDET MYSUNRISE GEHT LEIDER AUCH NICHT 4665 OFTRINGEN
Alex vor 1 Jahr
TV STÖRUNG WURDE AUTOMATISCH ANGEMELDET UND MYSUNRISE GEHT LEIDER AUCH NICHT
Sunrise kunde vor 1 Jahr
Seit 14uhr kein tv 7240 küblis