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Über Sunrise
Sunrise ist einer der führenden Telekommunikationsanbieter in der Schweiz, der eine breite Palette von Dienstleistungen wie Mobilfunk, Internet, TV und Festnetz anbietet. Mit jahrelanger Erfahrung und einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit, ist Sunrise stets bemüht, seinen Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Trotzdem kann es vorkommen, dass Sie auf Probleme oder Störungen stoßen. In solchen Fällen sind wir hier, um Ihnen zu helfen.
Mögliche Störungen bei Sunrise
Die häufigsten Störungen bei Sunrise betreffen den Internetzugang, das Mobilfunknetz oder das Fernsehen. Bei Internetproblemen kann es zu langsamen Verbindungen oder totalen Ausfällen kommen. Mobilfunkstörungen können dazu führen, dass Anrufe abgebrochen werden, SMS nicht gesendet oder empfangen werden können oder mobile Daten nicht funktionieren. Bei TV-Störungen können Senderausfälle, Bild- oder Tonstörungen auftreten.
Was tun bei einer Störung?
Erstens, überprüfen Sie, ob die Störung bereits bekannt ist. Sie können dies auf unserer Webseite tun, die Störungen von großen Anbietern wie Sunrise überwacht. Zweitens, starten Sie Ihr Gerät neu. Manchmal können Probleme einfach durch einen Neustart behoben werden. Drittens, überprüfen Sie Ihre Geräteeinstellungen. Es könnte sein, dass eine falsche Einstellung das Problem verursacht. Viertens, wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Sunrise Kundendienst.
Tipps und Tricks zur Problemlösung
Bei Internetproblemen: Überprüfen Sie, ob alle Kabel korrekt angeschlossen sind und starten Sie Ihren Router neu. Bei Mobilfunkproblemen: Überprüfen Sie, ob Sie sich in einem Gebiet mit gutem Empfang befinden und ob Ihre SIM-Karte richtig eingelegt ist. Bei TV-Störungen: Überprüfen Sie, ob Ihr TV-Gerät richtig angeschlossen ist und starten Sie es neu.
Unterstützung bei Störungen
Sollten Sie trotz dieser Tipps und Tricks weiterhin Probleme haben, steht Ihnen der Kundendienst von Sunrise zur Verfügung. Sie können den Kundendienst telefonisch, per E-Mail oder über die sozialen Medien erreichen. Darüber hinaus können Sie jederzeit auf unserer Webseite die aktuellen Störungen von Sunrise überprüfen.
hanz vor 1 Jahr
my sunrise login down? oder wo is das problem wieder
werner vor 1 Jahr
8309 Hotline vermutlich irgendwo aus dem Ausland und immer das Gleiche ! ziehen sie den Stecker ,überprüfen sie die Kabel,Starten sie alles neu und wenn sie nicht mehr weiter wissen, kommt der Spruch, die Techniker werden sich bei ihnen melden und dann passiert nichts mehr !!!!!!!!
Christine vor 1 Jahr
3063, seit Freitag Morgen kein Internet! Schon 2x angerufen und nichts passiert!
Huke vor 1 Jahr
4803, Kein Internet kein TV, keine meldung von Sunrise
Ric vor 1 Jahr
Fiel mehrmals beim online spielen raus! Mühsam
Christine vor 1 Jahr
3063 Ittigen Ganzer Vormittag schon kein Internet mehr zu Hause!
Peter Kessler vor 1 Jahr
Alles tot bei Sunrise seit mehr als 24 Stunden in Thalwil. Keine Meldung/Mitteilung von dieser Firma. Schwach.
Peter Kessler vor 1 Jahr
Alles tot bei Sunrise seit 13.4.23 um 07:00 und keine Mitteilung von dieser Firma
Michael vor 1 Jahr
alle dienste ausgefallen: tv, internet, festnetz
Julia vor 1 Jahr
Kein Internet seit einer Stunde! Keine Störungsmeldung. 3000 Bern
Markus vor 1 Jahr
Seit Sunrise mit Cablecom zusammen ist, erhalte ich alle Mails doppelt. Immer zwei Mal dasselbe Mail. In 5507
Markus vor 1 Jahr
Wir können mit dem Festnetz telefonieren, aber keine Anrufe erhalten. In 5507
G.Frei vor 1 Jahr
6010 Kriens Internet via UPC Kabel Totalausfall. Schon lange Zeit. Seit Wechsel auf UPC mit dem neuen Modem immerwieder Ausfälle meistens rel. kurz. Sunrise UPC scheinen ein grösseres Pro zu haben!
Christina vor 1 Jahr
Bei mir seit 5h kein Internet über Festnetz, auch gestern Abend ab ca 21h instabil. Laut Sunrise Wenseite alles Ok. 8707 Uetikon am See
Wisi vor 1 Jahr
Seit 24 Stunden kein Internet, keine Meldung des Anbieters, der von sich behauptet, den besten Service zu bieten! Wer glaubt das noch?
Hp vor 1 Jahr
Set gestern kein Internet, kein Netflix, kein Replay und keine Meldung wann das Problem behoben ist. Und das am Karfreitag. Schwach!!! 6353 Weggis
Wilma vor 1 Jahr
Seit gestern Abend ist das Internet in den Osterferien .... 6253 Weggis
Chevenez vor 1 Jahr
2906 Chevenez: Kein Empfang seit 2,3 Stunden
Cud vor 1 Jahr
5600 Lenzburg Sunrise hat trotz Anruf, dass kein Coax Anschluss vorhanden ist, ganzes Business Abo auf UPC portiert. Musste dann zurückportiert werden. Seither (12 Tage): Kein Festnetz (Festnetz Weiterleitung ging 7 Tage lang auch nicht, seit 5 Tagen geht die teilweise, meistens hört man aber nichts), zeitlang auch Internetausfall. Gemäss Sunrise: Internationale Störung und sie wissen selbst immer noch nicht, wie lange das dauert. Betrifft alle Kunden.
Nix geht mehr!!!! vor 1 Jahr
5405 Baden
Matthias vor 1 Jahr
8552, Internet funktioniert nicht!!!!
Cornelia Meyer vor 1 Jahr
5026 Densbüren Geht gar nichts seit gestern
Abel vor 1 Jahr
5620 Störungen mit dem Internet
Brunner vor 1 Jahr
Kein Netz und kein Internet
Roger vor 1 Jahr
Kein Internet in 8309 Nürensdorf
Ruedi vor 1 Jahr
kein mobiles Internet - 8590 Romanshorn
Markus vor 1 Jahr
kein Mobilnetz in Wädenswil
A vor 1 Jahr
8558 3:30 bis 4:45 totalausfall internet
Daniela vor 1 Jahr
2560 Nidau TV geht plötzlich nicht mehr! Heisst keine Ethernetverbindung mit TV Box oder Kabel nicht richtig angeschlossen... aber das ist alles i.o
Claudia C vor 1 Jahr
4450 Sissach seit ca 1 Std (also seit 20.45) kein TV-Empfang mehr. Box geht zwar an aber dann kommt nur ein Sunrise-Signet. Auch ein Neustart der Box hat nichts dran geändert.
Jasmine vor 1 Jahr
9453 Eichberg Seit 12:30 Uhr Störung bei Internet, TV, Festnetz Bei der Hotline hiess es wird so schnell wie möglich gelöst. Das ist alles andere als Kundenfreundlich!!! Das es mal für 1-2 Stunden ausfällt ok aber nicht bald einen 1/2 Tag!!
Benny vor 1 Jahr
9453. Totalausfall seit Stunden. So gehts nicht
Margrit Schmid vor 1 Jahr
Seit 20.3.23 kein Festnetz immer es kommt demnächst ???????????
Horsmans vor 1 Jahr
App funktioniert nicht.
Urs Frehner vor 1 Jahr
9453 Eichberg, Totaler Ausfall (Internet, Fernsehen, Festnetz) seit über 3 Stunden, wurde von der Hotline bestätigt. Sie hoffen, dass sie es heute noch zum Laufen bringen. Ich arbeite mit meinem Swisscom Handy, mit Hotspot.
C.e vor 1 Jahr
Wetzikon wieder mal kein Netz.. Empfehlung: sofort anbieter wechseln, habe das ,,schnellste Internet'' von Sunrise = langsamste von Swisscom ..
Matter vor 1 Jahr
Unterägeri 6314 Seit nun über 3 Stunden Totalausfall kein Internet kein TV. einfach nichts funktioniert mehr (wieder einmal) einfach zum kotzen. So viele Ausfälle gibts nur bei Sunrise !
Bekim vor 1 Jahr
Kein Empfang seit 3 wuche!!!!
Langsam vor 1 Jahr
Internet langsam
Igor vor 1 Jahr
Den ganzen Tag langsame Internet Verbindung, WLan unbrauchbar .