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Über Sunrise
Sunrise ist einer der führenden Telekommunikationsanbieter in der Schweiz, der eine breite Palette von Dienstleistungen wie Mobilfunk, Internet, TV und Festnetz anbietet. Mit jahrelanger Erfahrung und einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit, ist Sunrise stets bemüht, seinen Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Trotzdem kann es vorkommen, dass Sie auf Probleme oder Störungen stoßen. In solchen Fällen sind wir hier, um Ihnen zu helfen.
Mögliche Störungen bei Sunrise
Die häufigsten Störungen bei Sunrise betreffen den Internetzugang, das Mobilfunknetz oder das Fernsehen. Bei Internetproblemen kann es zu langsamen Verbindungen oder totalen Ausfällen kommen. Mobilfunkstörungen können dazu führen, dass Anrufe abgebrochen werden, SMS nicht gesendet oder empfangen werden können oder mobile Daten nicht funktionieren. Bei TV-Störungen können Senderausfälle, Bild- oder Tonstörungen auftreten.
Was tun bei einer Störung?
Erstens, überprüfen Sie, ob die Störung bereits bekannt ist. Sie können dies auf unserer Webseite tun, die Störungen von großen Anbietern wie Sunrise überwacht. Zweitens, starten Sie Ihr Gerät neu. Manchmal können Probleme einfach durch einen Neustart behoben werden. Drittens, überprüfen Sie Ihre Geräteeinstellungen. Es könnte sein, dass eine falsche Einstellung das Problem verursacht. Viertens, wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Sunrise Kundendienst.
Tipps und Tricks zur Problemlösung
Bei Internetproblemen: Überprüfen Sie, ob alle Kabel korrekt angeschlossen sind und starten Sie Ihren Router neu. Bei Mobilfunkproblemen: Überprüfen Sie, ob Sie sich in einem Gebiet mit gutem Empfang befinden und ob Ihre SIM-Karte richtig eingelegt ist. Bei TV-Störungen: Überprüfen Sie, ob Ihr TV-Gerät richtig angeschlossen ist und starten Sie es neu.
Unterstützung bei Störungen
Sollten Sie trotz dieser Tipps und Tricks weiterhin Probleme haben, steht Ihnen der Kundendienst von Sunrise zur Verfügung. Sie können den Kundendienst telefonisch, per E-Mail oder über die sozialen Medien erreichen. Darüber hinaus können Sie jederzeit auf unserer Webseite die aktuellen Störungen von Sunrise überprüfen.
MG vor 1 Jahr
2542 Pieterlen Keine Wlan Verbindung
Mike vor 1 Jahr
2553 Safnern Diese Woche immer wieder Verbindungsprobleme CS 2004
Peter vor 1 Jahr
8702 Zollikon Internet langsam Telefon Unterbrüchen mit
Nachtschwäemer vor 1 Jahr
8226 Schleitheim, wieder mal TV ausfall und das Problem soll (gemäss Bildschirm Info) bei mir liegen
Steffi vor 1 Jahr
Aargau Mobiles Internet geht nicht
Theo vor 1 Jahr
In 6472 Erstfeld (UR) Heute 09.11.2023 abends ab ca. 18:00 Uhr immer nach 5 Minuten Verbindungsabbruch des Internets mit Neustart der Gigabox.
Hans vor 1 Jahr
Sunrise Tv Fehlermeldung CS 2004 Seit einigen Stunden.Youtube funktionierte noch bis vor 30 min.jetzt geht gar nichts mehr.
ES vor 1 Jahr
Seit Stunden kein Internet, Telefon und TV mehr. Irgendwie typisch für Sunrise dass es mal wieder länger dauert als bei anderen Anbieter ????
Pascal vor 1 Jahr
Gestern wie auch jetzt ein Totalausfall bei Sunrise das passiert zur zeit oft. Ich weos nicht wie oft ich das noch mache 5644 Auw
Tom vor 1 Jahr
Internetausfall seit morgen früh 5035 Unterentfelden
Daniel vor 1 Jahr
5621 Zufikon, internet einbrüche und ausfälle im sekundentakt.
Simon vor 1 Jahr
5630 Muri AG Totalausfall Sunrise Internet, Telefon, TV. Auch kein TV Empfang via TV Dose. (5.2.23)
A. Rufer vor 1 Jahr
4576 Tscheppach Zweiter Tag in Folge Internet nur mit 2mb/s somit nicht brauchbar. Leider kommt dies jede Woche vor und unternommen wird nichts
Manuela vor 1 Jahr
8152 Glattpark. Leider habe ich zu Sunrise gewechselt. Seitdem TV Störungen wegen Wartungsarbeiten oder technischen Störungen, vielleicht sollten ausgebildete Techniker an die Problemlösung gelassen werden!!!! Hab die Schnauze voll, Wechsel ist in Aussicht....
Vedran Cebic vor 1 Jahr
Liebe Sunrise Ich muss inzwischen wirklich eingestehen dass ich einen Fehler gemacht habe. Ich habe von GAW zu Sunrise gewechselt weil es doppelt so günstig war. Bei GAW hatte ich nie eine Störung und wir haben hier in Bellach im 2018 neu gebaut.
Dontwalkfly vor 1 Jahr
Kein Internet seit 48h bei Sunrise 5612 Villmergen
Peter vor 1 Jahr
8907 Wettswil, am Montag 25.9.2023 für 4 Stunden Internet Totalausfall (16:50 - 20:50 Uhr). Im Verlauf der Woche nur noch gedrosselt (95 Mbps downlink anstatt 500 Mbps normal). Und heute Freitag 29.09.2023 wieder nur 95 Mbps - auch nach SIB Reboot.
Sarah vor 1 Jahr
3550… Bin von Swisscom zu Quikline (Sunrise) gewechselt weil das mobile Internet kaum mehr nutzbar ist! Auf der Seite stand „keine Probleme“…stimmt aber nicht! Komme kaum noch ins Internet trotz aller Tricks…habe kein Wlan zu Hause…dachte erst das könnte Abhilfe schaffen aber scheinbar funktioniert das ja auch nicht in meiner Region! Gibt es überhaupt noch einen Anbieter der funktioniert?? Ich weis langsam auch nicht mehr! Hab grad Internet…(vielleicht für 5min wenn es ist wie immer)deshalb komnte ich das überhaupt erst schreiben! :(
Willi Watz vor 1 Jahr
8854 Siebnen Derzeit komplett Ausfall. Kein Fernsehen, Kein Internet. Glücklicherweise habe ich mein Handy by Salt. Daher noch eine andere Möglichkeit aufs Internet zu kommen. Lustig ist, dass man bei Störungen über MySunrise alles anschauen kann. Problem ist lediglich wenn man kein Internet hat kann man nicht nachschauen.
Kris vor 1 Jahr
In Schwarzenberg Lifelen LU seit 29.08.23 total Ausfall bis heute noch.
Gabriele vor 1 Jahr
Unterlunkhofen: TV funktioniert. Teletext ist ausgefallen. Was kann man machen?
Arijuna vor 1 Jahr
Seid 29.08. kein Internet, TV und Festnetz in 3672 Oberdiessbach. Auf sunrise.ch steht die Störung wurde behoben? Kundendienst ist nicht erreichbar via Chat, kein Rückruf und auch sonst keine Hilfe oder Auskunft.
Heleen vor 1 Jahr
Seit 24 Stunden kein Wlan…was ist los? 4325 Schupfart
Hans Nacht vor 1 Jahr
3550 was ist mit dem TV los? Keine Verbindung möglich.
Stöffs vor 1 Jahr
8905 Islisberg Internet, Tv funktioniert seit Stunden nicht. (Hotspot) Nicht alle haben gute Verbindung in der Wohnung. Ich hoffe das wird heute noch behoben ich muss morgen arbeiten. Danke
Martin vor 1 Jahr
8112 Otelfingen: seit Donnerstag immer wieder Totalausfall Internet (ehemals UPC CABLECOM)
Mia vor 1 Jahr
Ich kann mich überhaupt nicht anmelden und wenn ich neues Passwort anfordere kommt nichts. Mit Internet etc hab ich kein Problem aber wie gesagt keine Anmeldung möglich
Kay Winkler vor 1 Jahr
Seit 14.08.23 total Ausfall Internet und TV von Sunrise in Weiningen. Sunrise reagiert total überfordert.
Norbert H. vor 1 Jahr
9320 arbon Seit Freitag kein TV nichts geht mehr
Nati vor 1 Jahr
Seit gestern abend 21.45 uhr erneuter Totalausfall innert 5 Tagen. Geht auch nach 8 h noch immer nichts, und dafür zahlt man ????. 4654 Lostorf
Pumuckel vor 1 Jahr
Totalausfall des Festnetzes, TV und Internet in 4654 Lostorf. Erwarte von Sunrise eine Entschädigung.
Chare vor 1 Jahr
4654 wie letztes Wochenende, Totalausfall, werden den Anbieter wechseln, genug ist genug.
Chefe vor 1 Jahr
Gottlose verbindungsprobleme in BL….
Lomion vor 1 Jahr
4654 Lostorf wie Dani bereits geschrieben wieder Internetausfall, gleiche wie am Sonntag 06.08.23. Mobilnetz ist mit dem Ausfall auch kaum zu gebrauchen.
Dani vor 1 Jahr
Schon wieder Totalausfall, letzen Sonntag schon und jetzt auch 4654 Lostorf
Judith vor 1 Jahr
Haaaaaaaallo??? Was ist los???? 8302
Daniel vor 1 Jahr
Vom 3.8.-22.09.2023 kein Sunrise-Netz für 4114 Hofstetten wegen Wartungsarbeiten. Geht gar nicht….. Die Informationskultur von Sunrise ist unterirdisch.
Karin vor 1 Jahr
Seit Donnerstag, 3.8.2023 kein Sunrisenetz mehr in 4114 Hofstetten. Zum Teil wird man automatisch auf Orange France umgeleitet mit enormen Roaminggebühren. Kundendienst fühlt sich nicht zuständig. Dauer neu bis 22.9.2023. Absolute Schweinerei!!!!
Hans vor 1 Jahr
Mobilfunk bis 22.9.23 unterbrochen…absolute Frechheit. 4114 Hofstetten
Pichonnaz vor 1 Jahr
5015 Erlinsbach, kann meinen Email Account nicht öffnen