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Sunrise ist einer der führenden Telekommunikationsanbieter in der Schweiz, der eine breite Palette von Dienstleistungen wie Mobilfunk, Internet, TV und Festnetz anbietet. Mit jahrelanger Erfahrung und einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit, ist Sunrise stets bemüht, seinen Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Trotzdem kann es vorkommen, dass Sie auf Probleme oder Störungen stoßen. In solchen Fällen sind wir hier, um Ihnen zu helfen.
Die häufigsten Störungen bei Sunrise betreffen den Internetzugang, das Mobilfunknetz oder das Fernsehen. Bei Internetproblemen kann es zu langsamen Verbindungen oder totalen Ausfällen kommen. Mobilfunkstörungen können dazu führen, dass Anrufe abgebrochen werden, SMS nicht gesendet oder empfangen werden können oder mobile Daten nicht funktionieren. Bei TV-Störungen können Senderausfälle, Bild- oder Tonstörungen auftreten.
Erstens, überprüfen Sie, ob die Störung bereits bekannt ist. Sie können dies auf unserer Webseite tun, die Störungen von großen Anbietern wie Sunrise überwacht. Zweitens, starten Sie Ihr Gerät neu. Manchmal können Probleme einfach durch einen Neustart behoben werden. Drittens, überprüfen Sie Ihre Geräteeinstellungen. Es könnte sein, dass eine falsche Einstellung das Problem verursacht. Viertens, wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Sunrise Kundendienst.
Bei Internetproblemen: Überprüfen Sie, ob alle Kabel korrekt angeschlossen sind und starten Sie Ihren Router neu. Bei Mobilfunkproblemen: Überprüfen Sie, ob Sie sich in einem Gebiet mit gutem Empfang befinden und ob Ihre SIM-Karte richtig eingelegt ist. Bei TV-Störungen: Überprüfen Sie, ob Ihr TV-Gerät richtig angeschlossen ist und starten Sie es neu.
Sollten Sie trotz dieser Tipps und Tricks weiterhin Probleme haben, steht Ihnen der Kundendienst von Sunrise zur Verfügung. Sie können den Kundendienst telefonisch, per E-Mail oder über die sozialen Medien erreichen. Darüber hinaus können Sie jederzeit auf unserer Webseite die aktuellen Störungen von Sunrise überprüfen.
Bajra vor 9 Monaten
Jeden Abend das selbe Problem seit 2 Monate, von 20 Uhr bis 24 Uhr Netz Absturz komplett max. Download 4 Mbs. Mehrmals mit Sunrise Support Telefoniert, aber die MA sind komplett ohne Erfahrung und finden keine Lösung. 8957 Spreitenbach
Eva vor 9 Monaten
8755 Ennenda Modem hat seit Do 21.00 keine Verbindung zum Internet, Freitag um 10.00gemeldet, der Techniker von Cablex kommt erst am Dienstag, vorher nicht möglich.
Erick vor 10 Monaten
6214, Schenkon - Kein Internet seit gestern
Ich hasse es langsam vor 10 Monaten
Ich habe empfang, anrufen geht, whatsapp geht, jedoch keine internet. Alle einstellungen korrekt. Tech support kann nicht helfen..
Cemo vor 10 Monaten
Seit gestern Abend, 18.01. 22 Uhr kein Internet in 8406 Winterthur.
Jane vor 10 Monaten
Seit gestern Abend kein Internet in Oerlikon :(
Anonym vor 10 Monaten
glasfaser internet funktioniert seit gestern Abend und bis heute immer noch nicht. Standort Bern Bümpliz
GM.H. vor 10 Monaten
8050 kein Internet via Glasfaser Netzt
Max vor 10 Monaten
Seit 8 Uhr morgens Internet und TV - Ausfall in ganz Davos. WEF sei dank..... :-((((((
Gisela vor 10 Monaten
Totalausfall Internet Tv 3065 Bolligen
Nicole vor 10 Monaten
Einige TV Sender, wie rtl, sat 1.. etc. funktionieren nicht! 8112 Otelfingen
Marc vor 10 Monaten
TV Signalstörungen und nur wenig Radioempfang in 8166 Niederweningen
Stephan vor 10 Monaten
3860 Meiringen Zwischen 0:00 und 4:00 Ausfall von Internet! Mehrfaches Steckerziehen am Router nützte nichts. Ärgerlich, wenn man noch arbeiten und Mails versenden muss. Seit ein paar Minuten läuft es wieder.
Beb vor 10 Monaten
Heute war den ganzen Tag keine WLAN-Verbindung möglich. War extrem mühsam, Verbindung ist immer wieder unterbrochen und auch jetzt ist sie sehr unsicher und bricht immer wieder ab. 7553 Tarasp
Oli vor 11 Monaten
Derzeit störung in Wangen SZ
Rafa vor 11 Monaten
6215 Beromünster. Seit zwei Wochen ständig Probleme mit WLAN.
Salome vor 11 Monaten
Seit 2 Wochen alle 10 Minuten immer wieder Netzwerkunterbruch, "verbunden ohne Internet". Solothurn
Belinda O'Reilly vor 11 Monaten
Kann mein TV nicht einschalten- seit Sonntag. Gestern hat es geheissen- allgemeine störung 6206 Neuenkirch
Ferhat vor 11 Monaten
5200 Brugg Seit Donnerstag letzter Woche funktioniert mein Router nicht mehr. Keine Internetverbindung seit mehr als einer Woche! Werde von Sunrise immer vertröstet, aber nichts ändert sich. Ich bekomme weder eine Info was das Problem ist, noch wie lange es gehen wird. Allgemeine Störung heisst es, aber niemand kann mir sagen was oder wo das Problem ist. Ziemlich schlechter Service und vorallem Support. Mehr als einer Woche Internet Ausfall, habe ich noch nie erlebt. Wenigstens bekomme ich eine angemessene Gutschrift.
Dieter vor 11 Monaten
Internet über Wlan fällt ständig aus, 8635 Dürnten
Regula vor 11 Monaten
8352 Wlan fällt alle 10 Min. aus. bei UPC hatte ich Glasfasernetz, und Sunrise hat den Vertrag von UPC übernommen. Jetzt behauptet der Sunriseberater, dass mein Internet nicht über Glasfaser läuft! Was ist nun wahr?
Laura vor 11 Monaten
8487 und Region Winti kein Mobilenetz verfügbar, anscheinend bis heute 19 Uhr am Abend
Peter vor 11 Monaten
Seit über 50 Stunden kein Internet, TV und Festnetztelefon und nichts passiert. Am Telefon wird man vertröstet. Innert 12 Stunden werden Störungen behoben. Ist das der Sunrise Service?
Ellen vor 11 Monaten
8302 Kloten. Vor 2 Tagen am TV Puffern, dann automatisch abgestellt. Jetzt seit 1 Stunde stellt der TV einfach ab, jetzt schon zum 2 mal.
Kaohi vor 11 Monaten
8952 Schlieren, kein Internet oder TV. Generelle Störung gemäss Support. War 20 Jahre bei UPC und alles hat funktioniert. Seit 5 Tagen bei Sunrise und schön Störungen und Unterbrechungen. Hätte UPC lieber Sunrise gekauft...
Qualty vor 11 Monaten
Kein Festnetzt Internet 4058 Basel
M. Hedinger vor 11 Monaten
6. Dezember, Mitternacht: Seit zwei Tagen kein Netz in 4812 Mühlethal. Voraussichtliche Behebung der Störung wird auf der Sunrise-Seite immer wieder hinausgeschoben. Es nervt.
Rene Bucher vor 11 Monaten
3072 Ostermundigen
Stucki vor 11 Monaten
Totalausfall Internet Tv
Andreas vor 11 Monaten
Total Ausfall in 4852Rothrist
Varinia vor 11 Monaten
Kann meine Aufnahmen aus der Mediabox nicht ansehen. 9404 Rorschacherberg
Marcel Hannig vor 11 Monaten
lächerlich alles und das in der heutigen zeit.. da sind funkgeräte ja stabiler.....
Ingo Hofmockel vor 11 Monaten
Elsau, keine Mobilnetz28.11.23 wegen Wartungsarbeiten bis 01.12.23 Dafür will Sunrise für 1 Jahr 50 Rabatt geben bei allen Betroffenen ohne Ausnahme!
Ivan vor 11 Monaten
Seit 25.11. 2023 komplet Netzwerkausfall bei Sunrise! Noch keine Lösung nach Telefonanruf vorhanden. 8712 Stäfa
Rick vor 11 Monaten
3185 Schmitten - wieder mal ständige Unterbrüche in der Verbindung und einen Ping von 1000+ was selbst Skypen unmöglich macht.
Maria vor 11 Monaten
Kein Internet in 6614 Brissago
Doris vor 1 Jahr
am 22.11. in Seengen, Das ist schon ärgerlich und langweilig. Ein Host, Firma, die Internet, TV Handy Abos verkauft, kriegt es nicht fertig, dass ihre Kunden sich in das eigene Konto einloggen können um die Rechnung korrekt als PdF herunterladen zu können,"my sunrise" eine tolle Eigenrefererenz! Sind dann die ersten, die Mahnungsaufschläge machen.
Anbieterwechsel vor 1 Jahr
Kein WLAN und Sunrise website ist offline. Super! Nichts funktioniert und keine Info
Rene vor 1 Jahr
Wlan aus, Grund unbekannt
Bruder vor 1 Jahr
Kein WLAN und Sunrise Seite down. Rien ne va plus.