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Über Sunrise
Sunrise ist einer der führenden Telekommunikationsanbieter in der Schweiz, der eine breite Palette von Dienstleistungen wie Mobilfunk, Internet, TV und Festnetz anbietet. Mit jahrelanger Erfahrung und einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit, ist Sunrise stets bemüht, seinen Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Trotzdem kann es vorkommen, dass Sie auf Probleme oder Störungen stoßen. In solchen Fällen sind wir hier, um Ihnen zu helfen.
Mögliche Störungen bei Sunrise
Die häufigsten Störungen bei Sunrise betreffen den Internetzugang, das Mobilfunknetz oder das Fernsehen. Bei Internetproblemen kann es zu langsamen Verbindungen oder totalen Ausfällen kommen. Mobilfunkstörungen können dazu führen, dass Anrufe abgebrochen werden, SMS nicht gesendet oder empfangen werden können oder mobile Daten nicht funktionieren. Bei TV-Störungen können Senderausfälle, Bild- oder Tonstörungen auftreten.
Was tun bei einer Störung?
Erstens, überprüfen Sie, ob die Störung bereits bekannt ist. Sie können dies auf unserer Webseite tun, die Störungen von großen Anbietern wie Sunrise überwacht. Zweitens, starten Sie Ihr Gerät neu. Manchmal können Probleme einfach durch einen Neustart behoben werden. Drittens, überprüfen Sie Ihre Geräteeinstellungen. Es könnte sein, dass eine falsche Einstellung das Problem verursacht. Viertens, wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Sunrise Kundendienst.
Tipps und Tricks zur Problemlösung
Bei Internetproblemen: Überprüfen Sie, ob alle Kabel korrekt angeschlossen sind und starten Sie Ihren Router neu. Bei Mobilfunkproblemen: Überprüfen Sie, ob Sie sich in einem Gebiet mit gutem Empfang befinden und ob Ihre SIM-Karte richtig eingelegt ist. Bei TV-Störungen: Überprüfen Sie, ob Ihr TV-Gerät richtig angeschlossen ist und starten Sie es neu.
Unterstützung bei Störungen
Sollten Sie trotz dieser Tipps und Tricks weiterhin Probleme haben, steht Ihnen der Kundendienst von Sunrise zur Verfügung. Sie können den Kundendienst telefonisch, per E-Mail oder über die sozialen Medien erreichen. Darüber hinaus können Sie jederzeit auf unserer Webseite die aktuellen Störungen von Sunrise überprüfen.
Peter Evian vor 7 Monaten
8000 Zürich Ich habe kein Mobiles Netz und Internet seit heute morgen. Bin schockiert!!!
Isabelle vor 7 Monaten
Kein Mobile Daten Netzwerk. Kann nicht Telefonieren oder SMS schreiben. 3600 Thun
schaererdan vor 7 Monaten
kein Zugang zu Sunrise-Mail. Bei Einloggen über Web-Mail erfolgt die Fehlermeldung "500 - Ingternal Server Error, Account preliminarly deleted and in quarantine". Sehr ägerlich das Ganze
Uersel vor 7 Monaten
email funktioniert nicht seit gestern Abend, 8117
Nathalie vor 7 Monaten
Ich habe seit Stunden keinen Zugang zu meine emails ????Bin ich die Einzige? 4058 Basel
Fuck vor 7 Monaten
Down seit Stunden
Hanspeter vor 7 Monaten
Seit 31.3.2024 11.00 Festnetztelefonieausfall in Kreuzlingen 8280 Vorwahl 071
Daniel vor 7 Monaten
Diese kack Sunrise geht mir langsam auf den Sack
Barbara vor 7 Monaten
Wieder kein Internet, die WLan-Box flackert rot seit ca. 14h! Kommt hie und da vor! 6900 Massagno/Lugano TI.
Claudia vor 8 Monaten
Permanent Probleme mit dem Internet. Es ist echt mühsam. Alle paar Wochen fällt das Internet aus. Kann mittlerweile echt sagen Sunrise empfehle ich NIEMANDEN. Zahle den ganzen Monat für eine Leistung die nicht erbracht wird... ganz schlimm!!!! 5525 Fischbach Göslikon
Duri vor 8 Monaten
Seit 4 Tagen (18.03.24) kein Festnetz mehr. Seit 3 Tagen untersucht Sunrise das Problem. bis jetzt (22.03.24) keine Lösung. Ist eine Geschäftnummer und der Schaden durch Auftragsausfall bis jetzt ca. 1200Fr.
Daniel vor 8 Monaten
Sunrise macht mihc krank. 8152
MM vor 8 Monaten
Seit Tagen immer wieder Probleme mit TV. Bereue den Wechsel zu Sunrise sehr.
Peter vor 8 Monaten
Kein Internet Lostorf
Hans vor 8 Monaten
Kein Internet, 4614 Hägendorf
Diana vor 8 Monaten
Seit 10.00 kein Internet
Jessica Gouveia vor 8 Monaten
6042 Kein Internet
O. vor 8 Monaten
6042 kein Internet 9.00uhr
N. vor 8 Monaten
Kein Internet seit ca. 1330h, 4578 Bibern. Bitte schnellstmöglich beheben, danke.
A.+W. Järmann- Michel vor 8 Monaten
Seit etwa 1 Woche ist der Radio Empfang fürchterlich wäre schön wenn es wieder funktionieren würde danke 8570 weinfelden
Dora vor 8 Monaten
Seit gestern Mittag bei Festnetz-Telefonie keine ausgehenden Anrufe möglich. Störung aufgetreten in 3015 Bern (Stadt). Danke für rasche Wiederinstandsetzung :))
Dora vor 8 Monaten
Seit gestern Mittag bei Festnetz-Telefonie keine ausgehenden Anrufe möglich. Störung aufgetreten in 3018 Bern (Stadt). Danke für rasche Wiederinstandsetzung :))
O. vor 8 Monaten
Internet, Sporadischer Ausfall seit gestern, kaum Durchsatz wenn es geht
Stephan vor 8 Monaten
6006 Luzern Keine Mails empfangen seit gestern Abend
I. vor 8 Monaten
Komplett down in der Stadt Zürich und auch zuhause. KEIN NETZ, KEIN INTERNET NICHTS. SEHR UNZUFRIEDEN MIT SUNRISE
Verärgerter user vor 8 Monaten
Keine Internet zu Hause .. 8645 Jona 02.03.2024
Ale vor 8 Monaten
Kein Netz am Smartphone seit 1.3.24 etwa 13:00 Uhr.. Sehr mühsam. Reklamatiln wird raus gehen.
Margrit vor 9 Monaten
Rothenthurm 1.TV geht nach Schwierigkeiten. 2.TV kein Empfang.obwohl jeden Monat + Fr. 10.- bezahlt. Kommentar auf Holländisch wir hätten kein Abo. Grosse Misere.
Silvan Kern vor 9 Monaten
Internet funktioniert schon den ganzen morgen nicht richtig in 6010 Kriens
Bondi vor 9 Monaten
Seit eine Woche keine Internet zu hause. Keine ist fähig das defekt zum reparieren. Dietlikon
Daniel vor 9 Monaten
6404 Greppen LU: Internet kommt und geht
Bruno vor 9 Monaten
16.02.2024: Heute Morgen schon 6x Internetunterbrüche.
Alex vor 9 Monaten
Gestern sehr langsames Internet während Homeoffice und jetzt kann ich kein Tennis via Sky streamen weil Sunrise keine Lust hast. Wir haben den Anbieter gewechslet in Hoffnung es wird besser. Kompletter reinfall. 3052 Zollikofen, BE
M.F. vor 9 Monaten
8005 Zürich Ständig kein Netz/Internet mehr, immer wieder Unterbrüche, vor allem abends aber auch mitten im Tag. Wenn dies nicht ziemlich bald verbessert wird, werde ich den Anbieter wechseln.
Tobias vor 9 Monaten
möhlin , sunrise tv app spinnt, angeblich kein Abo, aber auf tv geht alles
Monika vor 9 Monaten
Wieder einmal mehr kein Internet auf Sunrise. Router ist nur am Blinken. Mir reichts ????. Region Kreuzlingen.
Smoking_aces vor 9 Monaten
Seit gestern 3.2.2024 kein Internet mehr.
Roland vor 9 Monaten
Seit dem Update des Glasfaseranschlusses am 29.01.2023 habe ichkeinen Internetempfang mehr mit dem Router. Bereits dreimsl bei Sunrise angerufen, Antwort es sei ein grösseres regionsles Problem und man hoffe es bis in 1-2 Tagen zu lösen.
Sara vor 9 Monaten
Das ganze Wochenende Probleme mit dem Internet.Sunrise macht einmal mehr nichts.Privatkunden können ja warten und damit leben,erst wenn Geschäftskunden betroffen sind regt sich bei denen was... 8304 Wallisellen
Tobias vor 9 Monaten
Seit Freitag Abend ständig Internet Ausfälle,Störungen,komplett Ausfälle...Aber laut Sunrise.ch ist ja alles i.O. Unmöglich so ein Service...Privatkunden kann man ja so behandeln... 8003 Zürich