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Über Sunrise
Sunrise ist einer der führenden Telekommunikationsanbieter in der Schweiz, der eine breite Palette von Dienstleistungen wie Mobilfunk, Internet, TV und Festnetz anbietet. Mit jahrelanger Erfahrung und einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit, ist Sunrise stets bemüht, seinen Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Trotzdem kann es vorkommen, dass Sie auf Probleme oder Störungen stoßen. In solchen Fällen sind wir hier, um Ihnen zu helfen.
Mögliche Störungen bei Sunrise
Die häufigsten Störungen bei Sunrise betreffen den Internetzugang, das Mobilfunknetz oder das Fernsehen. Bei Internetproblemen kann es zu langsamen Verbindungen oder totalen Ausfällen kommen. Mobilfunkstörungen können dazu führen, dass Anrufe abgebrochen werden, SMS nicht gesendet oder empfangen werden können oder mobile Daten nicht funktionieren. Bei TV-Störungen können Senderausfälle, Bild- oder Tonstörungen auftreten.
Was tun bei einer Störung?
Erstens, überprüfen Sie, ob die Störung bereits bekannt ist. Sie können dies auf unserer Webseite tun, die Störungen von großen Anbietern wie Sunrise überwacht. Zweitens, starten Sie Ihr Gerät neu. Manchmal können Probleme einfach durch einen Neustart behoben werden. Drittens, überprüfen Sie Ihre Geräteeinstellungen. Es könnte sein, dass eine falsche Einstellung das Problem verursacht. Viertens, wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Sunrise Kundendienst.
Tipps und Tricks zur Problemlösung
Bei Internetproblemen: Überprüfen Sie, ob alle Kabel korrekt angeschlossen sind und starten Sie Ihren Router neu. Bei Mobilfunkproblemen: Überprüfen Sie, ob Sie sich in einem Gebiet mit gutem Empfang befinden und ob Ihre SIM-Karte richtig eingelegt ist. Bei TV-Störungen: Überprüfen Sie, ob Ihr TV-Gerät richtig angeschlossen ist und starten Sie es neu.
Unterstützung bei Störungen
Sollten Sie trotz dieser Tipps und Tricks weiterhin Probleme haben, steht Ihnen der Kundendienst von Sunrise zur Verfügung. Sie können den Kundendienst telefonisch, per E-Mail oder über die sozialen Medien erreichen. Darüber hinaus können Sie jederzeit auf unserer Webseite die aktuellen Störungen von Sunrise überprüfen.
Rubi vor 5 Monaten
Sunrise TV total Ausfall Neustart etc bringt nichts
Peter Gabler vor 5 Monaten
8052 ZH Sunrise TV tot.Schwarzer Bildschirm sonst nichts. Neu starten der TV Box und Modem bringt auch nichts.
Gabriels vor 5 Monaten
6010 Sunrise Total Ausfall. Meldet aber keine Störung, Kundendienst bricht sofort Anruf ab
Tom vor 5 Monaten
Kein Internet in Thalwil
Christine vor 5 Monaten
Seit heute ein paar Stunden kein Internet mehr hier in Bern. Toll das Wochenende steht bevor! Was ist los?
Marc. B vor 5 Monaten
8408 seit 2,5d kein Internet. Und das Wochenende steht an???? juhu Sunrise
G vor 5 Monaten
In Kindhausen 8604 kein Internet seit gestern. Keine Infos durch Provider, obwohl sie unsere Mobil Nr. und Email haben. Echt unterirdisch. War 1h Stunde in der Warteschleife für nichts...
Lukas M. vor 5 Monaten
8604 Kindhausen More than 24 hours without internet - what's going on? I heard about cut cables on the street that's under construction but hey, e even the latest village in Caribbean had an issue fixed within 4 hours. Totally unacceptable, customer service useless. Issue reported several time, no feedback.
Marie vor 5 Monaten
8604. 48h without network , no phone, no mobile, no internet,..., can we at least have any information and when the network will be restored?
Rene vor 5 Monaten
Seit über einem Tag gar kein Internet mehr! Via Mobile auch keine Alternative da Sunrise Mobilnetz total überlastet und Verbindung sofort wieder abbricht. Keine Info noch sonst was. Das geht gar nicht! 8604 Kindhausen
Walter F. vor 5 Monaten
Wann gibt es eine Rückmeldung betreff Ausfall Total. Nennt sich das Kundendienst.? Wo kann ich meinen Ausfall Beruflich anbringen .Rückerstattung der Kosten
M.K. vor 5 Monaten
Seit 24 Stunden kein Internet in 8604 Kindhausen... keine Infos and die Kunden... nichts. Das kann doch nicht euer ernst sein.
Karen Vert vor 5 Monaten
4123 - Allschwil - Internet Ausfall seit 40 min
Jürg Bräm vor 5 Monaten
Wir haben in Kindhausen absolut kein Internet und Telefon mehr. Die Internet Leitung in 8604 Kindhausen ist seit gestern tot. Weiter gibt es keine Mobil Antenne mehr im Dorf und wir können auch nicht mehr Mobil telefonieren. Auch Notrufe sind nicht mehr möglich. Ich bin nun ins nächste Dorf gefahren um diese Nachricht absetzen zu können. Es wäre super wenn die Einwohner von Kindhausen wenigstens informiert würden was da los ist und wir einen Termin bekommen würden bis wann das alles wieder repariert ist. (es gehen Alle Dienstanbieter nicht mehr)... JBR
W. vor 5 Monaten
Kindhausen 8604 seit gestern kein Internet! Wie lange muss ich das akzeptieren kann nicht arbeiten
M. vor 5 Monaten
Kein Internet in Kindhausen/Volketswil 8604, Sunrise Support sagt “ wird in 5 min erledigt”, bis jetzt offline. misserable Internetanbieter..
Angela vor 5 Monaten
Seit heute 06.06 Nachmittag kein Internet und TV . Box leuchtet nur noch Rot ! 8604 Kindhausen ZH
Monica vor 5 Monaten
Seit heute Mittag kein Internet und kein TV. Die Box leuchtet Rot
Mospie vor 5 Monaten
4056 TV arbeitet nicht, sender gesperrt oder ganz weg
Fischer vor 5 Monaten
TV Box läift seit gestern nicht.Es liegt an der TV Box.Wann kann ich wieder normal TV schauen?
Liliana Cavinato vor 5 Monaten
5242 Lupfig Sunrise Box hat rote Licht und Fernsehen arbeitet nicht
Ch vor 6 Monaten
Seit Tagen fast die ganze Zeit kein Internet. Solothurnstrasse Kirchberg, Bern
Snoopy vor 6 Monaten
6274 Eschenbach zum wiederholten mal funktioniert nach Mitternacht weder TV noch Telefon noch Internet. Box leuchtet rot!! Nichts geht mehr!! Sooooo super lästig!! Heute 20 Minuten, was soll das neustens??
Carole vor 6 Monaten
wollishofen 8038 email login sunrise funktioniert seit Ostern nicht. Habe schon vieles ausprobiert. Es ist zum Verzweifeln!
A.Anderhub vor 6 Monaten
Muri Ag...seit der Nacht Internet mit ununterbrochenen Ausfällen .....hab gedacht, da ich zu Sunrise gewechselt habe alles wird besser, aber seit dieser Zeit mehr Probleme als zuvor!!! Enttäuschend.....
B. Häfliger vor 6 Monaten
In Sursee/Kanton Luzern seit Mitternacht Probleme. Privatsender laufen. Nur SRF. TV24, 3+, alle deutschen und österreichischen Sender nicht. Taucht ein Kästchen auf, der Fehler liege am Kunden. Kann nicht sein da einige Privatsender gehen.
Willi Watz vor 6 Monaten
8854 Siebnen, Totalausfall TV und Internet seit exakt Mitternacht. Da hat wohl ne Schaltuhr versagt :-)
HB vor 6 Monaten
TV + Internet Unterbruch
rs vor 6 Monaten
8854 Siebnen seit 15 min. kein Internet und TV mobilnetz okay
Daniel vor 6 Monaten
Seit Sonntag Nachmittag ca. 15:00 Uhr kein Internet und auch kein TV (LED für Verbindung blinkt) mehr. Auch beim Nachbar, geht nichts mehr. Somit muss das Problem bei Sunrise liegen. Wie immer gibt die Live-Diagnose nur Schrott Infos raus, respektive belügt die Abonennten. Nun habe ich eine versteckte und ungenaue Sunrise Info gefunden: 06.05.2024 Aktuelle Wartungsarbeiten; Es kann zu Unterbrechungen kommen.
Rachido vor 6 Monaten
Seit mehreren Tagen habe ich Probleme beim streamen! sunrise das kann es nicht sein! Mein stream ist von den Wartungsarbeiten so betroffen, dass nichts mehr funktioniert! Fixt diese probleme endlich, habe es satt! 8953 Dietikon
Carole vor 6 Monaten
kann meine e-mail nicht aufmachen und lesen.
Julia vor 6 Monaten
8600 Dübendorf: Heute 03.05.24- kein Internet seit MEHREREN TAGEN! Ich kann froh sein, dass mein Handy über Swisscom läuft zwecks Hotspot! Was ist eigentlich los bei euch? Immer irgendwelche Wartungsarbeiten? Könnt ihr das nicht Nachts machen?
andy vor 6 Monaten
9512 Rossrüti: aktuell kein Internet und kein Telefon
M.S vor 6 Monaten
1.Mai 2024 seit 22.30Uhr kein Festnetz Internet mehr. ROUTER blinkt ein Telefonhörer Rot. Kein, Internet, Telefon, Suntise Tv. 8600 Dübendorf. Bitte sofort beheben.
Urs vor 6 Monaten
8175 Windlach Seit über 2 Stunden kein Internet wegen Umstellung von upc auf Sunrise und dies obwohl für diese Umstellung ein kurzer Unterbruch vom maximal 1 Stunde kommuniziert wurde.
Solikga vor 7 Monaten
Heute habe Ganze Tag kein Verbindung gehabt, auch meine Arbeitskollegen/innen, die wo Sunrise benutzen, niemand könnte Anrufen und Internet Benutzen, das passiert im Letzten Zeiten sehr Häufig, ich bin mega Enttäuscht dass ich Sunrise habe :( 2502
Matthias vor 7 Monaten
Sunrise TV funktioniert nicht. Kein Signal oder reaktion der Box. Immer wieder probleme bei Sunrise. Wie ist das möglich das einzige monopol und können machen was sie wollen! Keine Entschädigung für störungen. Kundencenter keine Ahnung von der Botanik
Erich vor 7 Monaten
Seit 18 Std. kein Internet, kein WLAN. Die Dame von der Hotline behauptet, die Störung sei nicht nur bei Sunrise… Die WLAN meiner Nachbarn, die bei Quicklink sind, funktionieren aber offensichtlich!!!! Also: Technik funktioniert nicht und Mitarbeiter erzählen Lügen!!
Cristine vor 7 Monaten
account preliminarily deleted and in quarentine! Seit tagen kann ich mein sunrise email nicht abfragen!!! Was ist da los? Wieso bekommen ich (wir, da ich nicht die einzige bin) keine hilfe?