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Über Sunrise
Sunrise ist einer der führenden Telekommunikationsanbieter in der Schweiz, der eine breite Palette von Dienstleistungen wie Mobilfunk, Internet, TV und Festnetz anbietet. Mit jahrelanger Erfahrung und einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit, ist Sunrise stets bemüht, seinen Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Trotzdem kann es vorkommen, dass Sie auf Probleme oder Störungen stoßen. In solchen Fällen sind wir hier, um Ihnen zu helfen.
Mögliche Störungen bei Sunrise
Die häufigsten Störungen bei Sunrise betreffen den Internetzugang, das Mobilfunknetz oder das Fernsehen. Bei Internetproblemen kann es zu langsamen Verbindungen oder totalen Ausfällen kommen. Mobilfunkstörungen können dazu führen, dass Anrufe abgebrochen werden, SMS nicht gesendet oder empfangen werden können oder mobile Daten nicht funktionieren. Bei TV-Störungen können Senderausfälle, Bild- oder Tonstörungen auftreten.
Was tun bei einer Störung?
Erstens, überprüfen Sie, ob die Störung bereits bekannt ist. Sie können dies auf unserer Webseite tun, die Störungen von großen Anbietern wie Sunrise überwacht. Zweitens, starten Sie Ihr Gerät neu. Manchmal können Probleme einfach durch einen Neustart behoben werden. Drittens, überprüfen Sie Ihre Geräteeinstellungen. Es könnte sein, dass eine falsche Einstellung das Problem verursacht. Viertens, wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Sunrise Kundendienst.
Tipps und Tricks zur Problemlösung
Bei Internetproblemen: Überprüfen Sie, ob alle Kabel korrekt angeschlossen sind und starten Sie Ihren Router neu. Bei Mobilfunkproblemen: Überprüfen Sie, ob Sie sich in einem Gebiet mit gutem Empfang befinden und ob Ihre SIM-Karte richtig eingelegt ist. Bei TV-Störungen: Überprüfen Sie, ob Ihr TV-Gerät richtig angeschlossen ist und starten Sie es neu.
Unterstützung bei Störungen
Sollten Sie trotz dieser Tipps und Tricks weiterhin Probleme haben, steht Ihnen der Kundendienst von Sunrise zur Verfügung. Sie können den Kundendienst telefonisch, per E-Mail oder über die sozialen Medien erreichen. Darüber hinaus können Sie jederzeit auf unserer Webseite die aktuellen Störungen von Sunrise überprüfen.
R.s vor 5 Monaten
8604 kein Sunrise Tv
George vor 5 Monaten
8046 Zürich TV Ausfall TV Box soft Starten führt zum Absturtz Fehler Meldund CS1010 und es hat sich nicht abschalten lassen, Hardreset bringt auch nichts, kein Zugriff auf Hotline. Noch nicht erlebt!!!! Schöne Schande Sunrise
Jampen vor 5 Monaten
Es geht seit 20 min..gar nichts mehr,der Sender kommt optisch,aber keine Filme,Kommunikation....gar nichts! Bitte schnell beheben danke
Luzia vor 5 Monaten
Lausen..... schwarzer bildschirm....CS fehlermeldungen
Roland vor 5 Monaten
Internet (WIFI oder Ethernet) Verbindungsprobleme CS2017 Aufgrund geringer Bandbreit kannst... Auf allen 3 TV 6033 Buchrain
Pangritz vor 5 Monaten
TV geht nicht Allschwil
S vor 5 Monaten
8181Höri Woran liegt das den,weiss jemand bescheid? Danke
Cisa vor 5 Monaten
Komplettausfall des TV (Fehler beim Abruf der Einstellungen CS1010). Keine Ahnung, was das bedeuten soll. Es gibt auch keine Möglichkeit über MySunrise an die Hotline zu gelangen. Chat wird nicht beantwortet. Und telefonisch ist Sunrise auch nicht zu erreichen (entweder dauerbesetzt oder Bandansage, dass die Nummer nicht erreichbar sei). Toller Kundendienst.
Mimi vor 5 Monaten
bei uns auch ausfall TV Er 2017 was ist los ?
Remo vor 5 Monaten
TV geht nicht, nicht mal den support kann man anrufen. 9552 bronschhofen
Mery vor 5 Monaten
5454 Total Ausfall CS2017
SG vor 5 Monaten
5G auf Handy zeigt 2 bis 5 Striche (Normal). Speedtest immer zwischen 0!!! und 20 mbit/s. Daten via Mobilfunk praktisch weg.
Andrea vor 5 Monaten
Tv läuft nicht. Schwarzer Bildschirm.
Roberr vor 5 Monaten
6234 totalausfall internet tv. Cs 2017 fehlermeldung neustart internetbox und tv box keine änderung. Hotline telefonisch nicht erreichbar. Wohl alle im.feierabend. lösungen leute aber dalli dalli
A vor 5 Monaten
3048 das gleiche, TV geht seit einer Stunde nicht mehr. Fehlermeldung CS2017 das kein Internet sei, WiFi funktionert aber einwandfrei. Hotline seit beginn der Störung nicht erreichbar!
Gisela vor 5 Monaten
TV funktioniert nicht, neu Start bringt nichts. 5623 Boswil
Juan vor 5 Monaten
8964 Rudolfstetten tv geht nicht auch mit Neustart Fehler CS1011
Päsce vor 5 Monaten
8340 Hinwil tv funktioniert nichts mehr!Kundendienst nicht erreichbar!!!
Sevi vor 5 Monaten
Kein TV in 8051 Zürich. Fehlermeldung CS1011
Manuela vor 5 Monaten
Kein TV. Internet geht wenigstens. 3800 Interlaken
Gaby vor 5 Monaten
5242 Lupfig schwarzer Bildschirm .. Modem neu starten bringt nichts.
M.W. vor 5 Monaten
In Dietlikon funktioniert Sunrise TV nicht. Meldung CS2017. Neustart Router. hat nichts gebracht.
Steffen vor 5 Monaten
4310 Rheinfelden, kein TV, Neustart von Box und Router bringen nichts
Tommy vor 5 Monaten
9244 Niederuzwil TV ausgefallen Box Neustart bringt nichts, Kundendienst nicht erreichbar
S vor 5 Monaten
8181 Kein TV. Internet geht. Box kontrolliert
Andy vor 5 Monaten
Fehlermeldung cs1010. Box startet nicht. Hotline nicht erreichbar. 8712
Corry vor 5 Monaten
6020 Sunrise TV geht nicht (TV und Mobile)
Raymond vor 5 Monaten
8580 Amriswil Totalausfall TV Kundendienst bricht Anruf binnen Sekunden ab
Susan vor 5 Monaten
Totalausfall Brienz
Marthaler vor 5 Monaten
TV / Mobile / total Ausfall 5037 Muhen
Martin vor 5 Monaten
Kein TV - 5107
Rolf vor 5 Monaten
TV funktioniert nicht in 8304 Wallisellen
Niko vor 5 Monaten
Aargau Möhlin 4313 das selbe! Fehler CS2511! Kabel, Modem neustart + TV Box bringt nichtd
Paul vor 5 Monaten
Ausfall in 5210
Alex65 vor 5 Monaten
8207 TV kein Empfang
Alex65 vor 5 Monaten
Sunrise TV funktioniert nicht, Kundendienst nicht erreichbar. Neustart Box bringt nichts.
Sandy vor 5 Monaten
3800 TV Ausfall
Sony vor 5 Monaten
9008 st Gallen TV box keine Verbindung. Neustart nützt nichts
087511 vor 5 Monaten
9434 Au total Ausfall
Dani vor 5 Monaten
8808 Wagen SG auch