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Über Sunrise
Sunrise ist einer der führenden Telekommunikationsanbieter in der Schweiz, der eine breite Palette von Dienstleistungen wie Mobilfunk, Internet, TV und Festnetz anbietet. Mit jahrelanger Erfahrung und einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit, ist Sunrise stets bemüht, seinen Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Trotzdem kann es vorkommen, dass Sie auf Probleme oder Störungen stoßen. In solchen Fällen sind wir hier, um Ihnen zu helfen.
Mögliche Störungen bei Sunrise
Die häufigsten Störungen bei Sunrise betreffen den Internetzugang, das Mobilfunknetz oder das Fernsehen. Bei Internetproblemen kann es zu langsamen Verbindungen oder totalen Ausfällen kommen. Mobilfunkstörungen können dazu führen, dass Anrufe abgebrochen werden, SMS nicht gesendet oder empfangen werden können oder mobile Daten nicht funktionieren. Bei TV-Störungen können Senderausfälle, Bild- oder Tonstörungen auftreten.
Was tun bei einer Störung?
Erstens, überprüfen Sie, ob die Störung bereits bekannt ist. Sie können dies auf unserer Webseite tun, die Störungen von großen Anbietern wie Sunrise überwacht. Zweitens, starten Sie Ihr Gerät neu. Manchmal können Probleme einfach durch einen Neustart behoben werden. Drittens, überprüfen Sie Ihre Geräteeinstellungen. Es könnte sein, dass eine falsche Einstellung das Problem verursacht. Viertens, wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Sunrise Kundendienst.
Tipps und Tricks zur Problemlösung
Bei Internetproblemen: Überprüfen Sie, ob alle Kabel korrekt angeschlossen sind und starten Sie Ihren Router neu. Bei Mobilfunkproblemen: Überprüfen Sie, ob Sie sich in einem Gebiet mit gutem Empfang befinden und ob Ihre SIM-Karte richtig eingelegt ist. Bei TV-Störungen: Überprüfen Sie, ob Ihr TV-Gerät richtig angeschlossen ist und starten Sie es neu.
Unterstützung bei Störungen
Sollten Sie trotz dieser Tipps und Tricks weiterhin Probleme haben, steht Ihnen der Kundendienst von Sunrise zur Verfügung. Sie können den Kundendienst telefonisch, per E-Mail oder über die sozialen Medien erreichen. Darüber hinaus können Sie jederzeit auf unserer Webseite die aktuellen Störungen von Sunrise überprüfen.
Drecks Anbieter Sunrise vor 5 Monaten
Wir werden das Sunrise Abo künden, des sollten Alle nun tun!
sophia vor 5 Monaten
Opfikon, CS1011, kein TV, internet okay, callcenter nicht erreichbar
Harald vor 5 Monaten
Kein TV und die App funktioniert auch nicht... Was für ein Mist 6030 Ebikon
Franziska vor 5 Monaten
5000 Aarau Kein TV mehr. Chat antwortet nach fünf Nachrichten nicht mehr, Hotline erst besetzt dann gar nicht mehr erreichbar. Fehlermeldung; Konto-Fehler CS1011
Simon vor 5 Monaten
Störung Sunrise TV mit Fehler CS1011. Alles probiert, nichts hat geholfen. Hotline überlastet. Nachdem ich durchkam, wurde aufgehängt bzw. Anruf brach ab.
R.H vor 5 Monaten
In BremgartenAG das gleiche Problem kein TV seit über einer Stunde über die Hotline kann man niemanden erreiche
beanie01 vor 5 Monaten
5464 Rümikon AG Totalausfall. Hotline ebenfalls down.
nik vor 5 Monaten
kein replay keine aufnahmen komische firma hilft nur wechsel 9464 Rüthi SG
René vor 5 Monaten
Sunrise TV funktioniert nicht. 6287 Aesch LU CS2010 und CS2017
Sundown vor 5 Monaten
8600 SUNRISE TV FUNKTIONIERT NICHT, SERVER IST DOWN FEHLER: CS2017 IST EIN FOLGEFEHLER DESSEN. INTERNET IST VORHANDEN ABER KEINE TV VERBINDUNG. INVESTIERT MAL GESCHEITER IN EURE SERVER IHR ZIEHT DIE HALBE SCHWEIZ ÜBER DEN TISCH
Max vor 5 Monaten
7430 Thusis: TV-Server nicht erreichbar - also kein TV heute? Internet über die Sunrise-Box funktioniert einwandfrei! - Es kann also nicht an der Internetverbindung liegen!
Astrid vor 5 Monaten
6418 Rothenthurm. TV Box funktioniert nicht. Fehlermeldung CS2017.
Seit 1 Std kein Fernseher, alles gemacht was möglich… ???????????? vor 5 Monaten
3426
SEPP vor 5 Monaten
Sunrise TV funktioniert nicht Störung CS2017 7000 Chur
Zografia vor 5 Monaten
CS1011 Fehler. Sunrise Community website oder Sunrise Hotline nicht erreichbar
Janine vor 5 Monaten
Döttingen internet und Tv funktioniert nicht, hotline nicht erreichbar, und mysunrise app funktioniert nicht! Ätzend dass keine Infos kommen! Horror service!
noname vor 5 Monaten
wtf !!! CS1010 no support reachable !!! 8620 ZH
Carlo vor 5 Monaten
6600 Locarno Kein TV seit einer Stunde, weder über die Box noch im Internet. Hotline keine Antwort - zuerst Musik, nach 20 Minuten gar nichts mehr
Tany vor 5 Monaten
Scheiss Sunrise. Vor ein paar Tagen Totalausfall und jetzt seit 1 Stunde kein TV. Zum ???????????????????? Hotline kann man nicht erreichen. Hab so die Schnauze voll. Werde definitiv den Anbieter wechseln. 5626 Hermetschwil-Staffeln
MrsD vor 5 Monaten
Gleiche Meldung wie vorhin von allen beschrieben. Hotline nicht erreichbar. 6312 Stei
Uli vor 5 Monaten
5000 aarau tv funktioniert nicht Fehlermeldung cs1011 support nicht erreichbar
Denise vor 5 Monaten
4144 Tv funktioniert nicht. Was ist los? Code 2017
Zandro vor 5 Monaten
9506 kein TV/Internet. Sunrise scheint komplett down zu sein was Internet/TV betrifft.
Edgar Sepp vor 5 Monaten
8203 Schaffhausen zum xten mal diese Ausfälle…. Wir ziehen sobald als möglich die Konsequenzen und wechseln den Anbieter. Lieber etwas mehr bezahlen und dafür stabile Produkte!
Mimi vor 5 Monaten
Bei uns nähe Biel kommt auch CS 9993 als Fehler
BOR vor 5 Monaten
5430 Wettingen; Seit 30Min. TV Totalausfall
Jutta vor 5 Monaten
6648 minusio... auch hier angeblich ein serverproblem , bekomme keine sender mehr... ich sollte zu swisscom wechseln ,,
Sandro vor 5 Monaten
Fehlermeldung CS 2017 Reset nichts gebracht 9445 Rebstein
Nicole Herzig-Ahrendt vor 5 Monaten
TV Box geht nicht. Fehler CS1011. Hotline besetzt. Gerade zu Sunrise gewechselt. War es ein Fehler? Hoffe es gibt hier ein Entgegenkommen
R vor 5 Monaten
Fehler CS2511 Replay nicht möglich
Marg.b vor 5 Monaten
Bin auch enttäuscht Kundendienst sunrise ,habe 20 min läuten lassen!!!!nada!!!!????
MW vor 5 Monaten
8965 Berikon Sunrise TV funktioniert seit mehr als einer halben Stunde nicht. Bitte Störung beheben. Danke.
R.S. vor 5 Monaten
TV Problem: Fehlermeldung CS2017, nur SRF Programm geht im Moment. Auch kein TV mit der App. Hotline durchgehend besetzt.
tobi vor 5 Monaten
fehler auf tv cs1011 kein durchkommen zum kundendienst 4315 zuzgen
Ms vor 5 Monaten
Kein TV, CS2017 Fehler 9000 St. Gallen
Walter vor 5 Monaten
Keine WLAN Verbindung zum Router und das TV Signal ist weg. Hotline ist nicht erreichbar.
Mario vor 5 Monaten
5463 Wislikofen. TV schwarz. Reset nix gebracht. CS2017. War Swisscom wohl doch besser.
Marg.b vor 5 Monaten
6288 Schongau tv funktioniert nicht!!!Kundendienst nicht erreichbar hallo????
Jampen vor 5 Monaten
Fehlermeldung CS2017
Guido vor 5 Monaten
6110 Wolhusen. Seit 45 Minuten hänge ich in der Leitung der Hotline. Box started nicht, Fehler CS1010. Keine Störungsmeldung auf der Page von Sunrise veröffentlicht, Darum auch keine Info, bis wann die Störung behoben wird. Internet mit Wlan funktioniert einwandfrei. Nur TV scheint betroffen zu sein.