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Über Sunrise
Sunrise ist einer der führenden Telekommunikationsanbieter in der Schweiz, der eine breite Palette von Dienstleistungen wie Mobilfunk, Internet, TV und Festnetz anbietet. Mit jahrelanger Erfahrung und einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit, ist Sunrise stets bemüht, seinen Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Trotzdem kann es vorkommen, dass Sie auf Probleme oder Störungen stoßen. In solchen Fällen sind wir hier, um Ihnen zu helfen.
Mögliche Störungen bei Sunrise
Die häufigsten Störungen bei Sunrise betreffen den Internetzugang, das Mobilfunknetz oder das Fernsehen. Bei Internetproblemen kann es zu langsamen Verbindungen oder totalen Ausfällen kommen. Mobilfunkstörungen können dazu führen, dass Anrufe abgebrochen werden, SMS nicht gesendet oder empfangen werden können oder mobile Daten nicht funktionieren. Bei TV-Störungen können Senderausfälle, Bild- oder Tonstörungen auftreten.
Was tun bei einer Störung?
Erstens, überprüfen Sie, ob die Störung bereits bekannt ist. Sie können dies auf unserer Webseite tun, die Störungen von großen Anbietern wie Sunrise überwacht. Zweitens, starten Sie Ihr Gerät neu. Manchmal können Probleme einfach durch einen Neustart behoben werden. Drittens, überprüfen Sie Ihre Geräteeinstellungen. Es könnte sein, dass eine falsche Einstellung das Problem verursacht. Viertens, wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Sunrise Kundendienst.
Tipps und Tricks zur Problemlösung
Bei Internetproblemen: Überprüfen Sie, ob alle Kabel korrekt angeschlossen sind und starten Sie Ihren Router neu. Bei Mobilfunkproblemen: Überprüfen Sie, ob Sie sich in einem Gebiet mit gutem Empfang befinden und ob Ihre SIM-Karte richtig eingelegt ist. Bei TV-Störungen: Überprüfen Sie, ob Ihr TV-Gerät richtig angeschlossen ist und starten Sie es neu.
Unterstützung bei Störungen
Sollten Sie trotz dieser Tipps und Tricks weiterhin Probleme haben, steht Ihnen der Kundendienst von Sunrise zur Verfügung. Sie können den Kundendienst telefonisch, per E-Mail oder über die sozialen Medien erreichen. Darüber hinaus können Sie jederzeit auf unserer Webseite die aktuellen Störungen von Sunrise überprüfen.
Citronka vor 5 Monaten
3084 Wabern Sunrise ist down. Wir sind alle verloren. Jetzt muss man sich zum Essen plötzlich unterhalten statt TV zu schauen. Schrecklich
Markus vor 5 Monaten
8620 Wetzikon Vor ca. 30min ist mein TV schwarz. Kein Bild mehr. Die Infos welcher Film lauft aktuell, sehe ich auf dem Bildschirm, doch mehr nicht. Ein- Ausschalten vom Gerät gemacht, dann erscheint die Meldung, Internet verbindung Prüfen, kein W-Lan. Internet habe ich aber. Was los.?.
Mimi vor 5 Monaten
gerade stand es im Blivk Bei Sunrise fallen gerade zahlreiche Dienste aus. So melden Sunrise-Kunden am Dienstagabend innert kurzer Zeit über 3800 Störungen, wie ein Blick auf das Portal allestörungen.ch zeigt. Betroffen sein sollen TV sowie Heim-Internet und auch das Surfen auf dem Mobiltelefon soll Probleme machen. Auch für UPC, das zu Sunrise gehört, gehen über 500 Störungsmeldungen ein. Die Meldungen häufen sich quer durchs Land und kommen sowohl aus Zürich, Basel, St. Gallen, Bern und Lausanne. Was genau die Störungen ausgelöst hat, ist derzeit unklar. Eine Anfrage beim Telekommunikationsunternehmen ist noch offen.
Sandra vor 5 Monaten
5036 Oberentfelden, Tv funktioniert nicht, diverse CS meldungen. schaue jetzt Netflix
Dani vor 5 Monaten
1700 fribourg Tv inkl App geht nicht ,internet geht
Marlen vor 5 Monaten
Würenlos, TV Box down
beatrice vor 5 Monaten
TV App geht nicht auf Laptop Iphone und Ipad anrufen kann man nicht kommt bei Sunrise nur das Beseztzeichen
Gennaro vor 5 Monaten
TV problem...seit 18.00 uhr. Horgen
beatrice vor 5 Monaten
5000 Aarau tv läuft nicht optimal Replay geht nicht Aufnahmen gehen nicht
maria vor 5 Monaten
eine katastrophe, nicht hotline erreicht mann alles tot????????
Daniela vor 5 Monaten
Fehlermeldung CS2511 “momentan besteht ein Problem bei der Wiedergabe” …es funktioniert nur der Sender im Livemodus der vor der Störung (nun seit ca 2h) angewählt war. Hotline, Appa nicht erreichbar
Anton vor 5 Monaten
4912 Aarwangen, habe plötzlich kein TV-Empfang mehr. Kein LAN kein WIFI. Ist das erste mal seit jahren. Gehe mal etwas raus und hoffe dass alles wieder funktioniert wenn ich nach Hause komme. Danke Sunrise
Daniel vor 5 Monaten
Sunrise TV und auch die Hotline von Sunrise sind down. 8405 Winterthur
sandra vor 5 Monaten
tv funktioniert nicht mehr auf mac und i phone mit der sunrise tv app auch nicht habe mehr als 1std in der hotlineschlaufe gewartet plötzlich war still… habe versucht fehler mit hilfe von sunrise homepage#hilfe mit einem youtubefilm den fehler zu beheben und die tv box zu reseten ergebnis: wir sind nicht in der lage deine accountdaten abzurufen bitte kontaktiere uns… kont-fehler CS1011 kontaktieren unmöglich kommt immer gleich das besetztzeichen!
Sundown vor 5 Monaten
8600 Für 2 Minuten hat TV-Sunrise funktioniert. Dann "CS2010" back again.
Sundown vor 5 Monaten
8600, Fehler CS2010 "Leider können wir diesen Sender aufgrund eines ""vorübergehenden"" Serverproblems nicht zeigen.
Dellsperger vor 5 Monaten
6030 Ebikon Tv läuft nicht
Alexander vor 5 Monaten
8051 Zürch, TV geht nicht Sunrise aber Internet
Philipp vor 5 Monaten
1260 Nyon, 1 heure que la TV est coupée. Impossible atteindre hotline, pas d'infos chez sunrise.. Bravo le SAV lamentable
Gerard vor 5 Monaten
8762 Schwanden Kein TV zeitweise kein Internet 0 Info seitens Sunrise Hotline nicht erreichbar
Sali vor 5 Monaten
Rheinfelden TV Einfach Tod ????Support für den Arsch????
Corinna vor 5 Monaten
4317 geht kein TV mehr Internet geht. Bei Sunrise ist glaube vh das Telefonetz zusammen gebrochen
Peter vor 5 Monaten
Fernbedienung für beide Fernseher funktionieren nicht? Hotline tot? Scheiss-Service, habe kein Verständnis für solche Sachen in dieser ach so modernen Hightech Welt.........
Yolanda vor 5 Monaten
4414 BL / weder TV Box noch App funktioniert!!!!
Rolando Mascia vor 5 Monaten
Keine Fernseh Programm mehr
Ronja vor 5 Monaten
Erst kürzlich neue Box bekommen. Vorher immer Probleme und jetzt wieder. Hätte wohl besser den Anbieter gewechselt!!
Brigitte vor 5 Monaten
Kein Tv aber Internet ja
Sandra vor 5 Monaten
Bern, CS1011 Fehler, Hotline nicht erreichbar, mySunrise ist ebenfalls nicht mehr erreichbar, restart und soft reset haben nichts gebracht. So was hatte ich bei swisscom nie, die gesparten 30.- sind das nicht wert!!!
Corinne vor 5 Monaten
3414 Oberburg, BE Seit 2 Stunden (evtl. länger) Kein TV, Internet läuft, Hotline nicht erreichbar
Ruh vor 5 Monaten
Warum gibt es kein Statement von Sunrise! Kein TV weder auf App noch im Wohnzimmer! Das nervt dass die Kundinnen mich einfach informiert werden
Tasch vor 5 Monaten
8957 Spreitenbach TV Box komplett down,Hotline nicht Erreichbar
Romy vor 5 Monaten
TV funktioniert nicht Fehlercode CS 2017 Dübendorf 8600
S.D. vor 5 Monaten
4313 Möhlin Problem mit TV. Nichts funktioniert ausser Live TV. Verschiedene Fehlermeldungen. Hotline Sunrise geht nicht. Telefonisch nicht und über Internet nicht. Man erhält keine Infos und nichts. ES NERVT!!!
Anna vor 5 Monaten
4051 Basel Kein Sunrise TV - keine Möglichkeit die Hotline zu erreichen. Ist auch abgestürzt. Na dann, macht mal weiter mit KI und reduziertem, oder kaum vorhandenen Kundendienst. In Werbung wird viel investiert, in der Kundenbetreuung und Felhlervorsorge oder Behebung aber nicht. Ist nicht nur bei Sunrise so ….
Kyana vor 5 Monaten
Fehlermeldung CS2010. Nicht mal die Sunrise App kemmt den Code. TV läuft nicht, Internet sehr langsam. Keine Hilfestellungen zu finden. 6210 Sursee.
Monika vor 5 Monaten
6252 Dagmersellen Schlechtester Service ALLERZEITEN Grund zum wechseln
Marco R. vor 5 Monaten
wie bei allen, internet OK, TV Box sowie auch in der App geht nicht
Steffi vor 5 Monaten
Bülach hat das gleiche Problem. Hotline nicht erreichbar
René vor 5 Monaten
Ja echt, kein Support, nirgends, alle im Feierabend, sogar Bob klemmt. Definitiv Zeit für einen Wechsel. Natel zum Glück schon seit Jahren nicht mehr bei Sunrise.
Fritze vor 5 Monaten
NO TV (CS2017) / NO HOTLINE 3662 Seftigen BE